よくあるご質問(FAQ)
詰め合わせの内容はいつも同じですか?
「みんなで育てる有機野菜」では、日々様々な品目の野菜を育てています。
その時々の旬の野菜をお届けするため、ご注文いただくタイミングによってセット内容は変わります。
具体的な品目については、トップページ「今月のおとどけ野菜」を随時更新していますので、ご注文の前にご確認ください。
それぞれのサイズに、どれくらいの量の野菜が入っていますか?
「みんなで育てる有機野菜」がお届けするセットは、「SMALLサイズ」「REGULARサイズ」「LARGEサイズ」の3種類です。
・「SMALLサイズ」は7~8品目
・「REGULAR」サイズは10〜13品目
・「LARGE」サイズは15~18品目
「商品一覧」の写真をご参照ください。
好きな野菜があるのですが、セットに入れてもらうことはできますか?
「好きな野菜を多めに入れてほしい」といったご要望にも、可能な限り柔軟に対応させていただきます。
トップページの「今月のおとどけ野菜」をご確認の上、ご注文時にご要望をお伝えください。
セット内容を調整してお届けいたします。
★時期・作付状況によりお届けできる野菜の品目が変わりますので、あらかじめご了承ください。
また「一度食べてみたい野菜がある」「この野菜を育ててほしい」といったご要望は、「みんなの商品企画」にて受け付けています。
皆様の声を日々の野菜作りに反映し、一緒においしい野菜を育てていきたいと考えています。ぜひご参加ください! !
苦手な野菜があるのですが、内容を変更することはできますか?
「この野菜は入れないでほしい」といったご要望にも、可能な限り柔軟に対応させていただきます。
トップページの「今月のおとどけ野菜」をご確認の上、ご注文時にご要望をお伝えください。
セット内容を変更してお届けいたします。
★時期・作付状況によりお届けできる野菜の品目が変わりますので、あらかじめご了承ください。
馴染みのない野菜があるのですが、調理方法を教えてもらえますか?
それぞれの野菜の特徴や調理する際の注意点、スタッフおすすめのレシピなどを「畑たより(BLOG)」で情報を発信していきますので、ぜひ参考にしてみてください!
配達日時を指定することはできますか?
配達日はご指定いただけます。
「午前、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時」での時間指定も可能です。
【火・水・木曜日のご注文】
翌週 月曜日出荷→翌週 火・水曜日お届け
【金・土曜日のご注文】
翌週 水曜日出荷→翌週 木・金曜日お届け
【日・月曜日のご注文】
同週 金曜日出荷→土曜日・日曜日・月曜日のお届け
※天候(大雨・台風・雪など)の関係で配達日が遅れる場合がございますことをご了承ください。(その場合は事前にご連絡いたします。)
購入する商品を間違えてしまった時は、どうすればよいですか?
誤ってご注文された場合は、キャンセルを承ります。
対応方法は下記をご確認ください。その上で、再度正しい商品をご注文ください。
①お支払期限日までに入金を行わなければ自動でキャンセルされます。
下記の場合は、入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。
ご不安な場合は「お問い合わせ」よりキャンセルの旨、ご連絡ください。
・コンビニ(Pay-easy)・銀行振込決済での注文で、まだお支払いされていない場合
②下記の場合(決済済みの場合)で商品が未発送の場合は、「お問い合わせ」よりキャンセルのご連絡をお願いします。
尚、すでに商品を発送済みの場合、キャンセルはできません。ご了承ください。
・キャリア決済・Amazon Pay
・定期便のご注文
・コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、入金済みの場合
※詳しくは下記ページをご確認ください。
▶【購入者向けヘルプ】「注文後にキャンセル・返品・返金はできますか?(購入者向け)」
定期便を一時的にお休みしたい時は、どうすればよいですか?
お届け予定日の5日前までに、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
定期便を解約したい時は、どうすればよいですか?
お届け予定日の5日前までに、「お問い合わせ」よりご連絡ください。